Häufige Fragen

Steht ein anderer Anhänger im Weg, kannst du ihn einfach händisch zur Seite ziehen, deinen Anhänger herausnehmen und den anderen wieder zurückstellen. Die Anhänger sind leicht und lassen sich problemlos von einer einzelnen Person manövrieren.

Am Miettag kannst du den Anhänger zwischen 00:15 Uhr und 23:45 Uhr abholen und zurückbringen.

Ja, falls du über den Link keine Fotos aus deiner Galerie hochladen kannst, schick die Bilder einfach direkt per WhatsApp an uns.

Der Zustandscheck-Link wird dir zwischen 18:00 und 19:00 Uhr am Vorabend der Miete verschickt. Falls du ihn früher benötigst, melde dich einfach im WhatsApp-Chat – wir können ihn auch manuell auslösen. Wenn die Miete für den gleiche Tag ist, erhältst du den Link nachdem du den Führerschein hochgeladen hast.

Den Link für die Abholfotos erhältst du per WhatsApp am Abend vor der Abholung. Den Link für die Rückgabefotos bekommst du am Rückgabetag – ebenfalls per WhatsApp.

Kein Problem – kontaktiere einfach den Thömu-Support: https://wa.me/41791718899 . Das Team kann dir den Abhollink direkt zukommen lassen, sodass du trotzdem an deinen PIN und die Buchungsdetails gelangst.

Der Fahrzeugschein befindet sich in einem Kunststoffrohr am Anhänger. Bitte öffne dieses nur bei einer Polizeikontrolle.

Komplett ohne Personal! Nach der Führerscheinprüfung läuft die Kommunikation automatisiert per WhatsApp — dort bekommst du den PIN-Code für das Schloss am Anhänger. Damit holst du an deinem gebuchten Tag am gewählten Standort ab — 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.

Ja, der Anhänger muss am gleichen Standort zurückgegeben werden, an dem du ihn abgeholt hast. Bitte stelle ihn auf den markierten Platz und verschliesse das Schloss.

Bei der Abholung und Rückgabe machst du über den Link im WhatsApp-Chat Fotos vom Anhänger. Das geht direkt über die Kamera deines Smartphones — keine App nötig. So sind beide Seiten abgesichert.

Bitte halte dich an den vereinbarten Rückgabetermin. Bei verspäteter Rückgabe wird ein Zuschlag pro angefangenem Tag berechnet. Falls du merkst, dass es knapp wird, kontaktiere uns frühzeitig.

Nein, wir vermieten ausschliesslich Anhänger – ohne Fahrzeug oder Fahrer. Du musst also ein eigenes Zugfahrzeug mitbringen.

In der Schweiz darfst du mit dem Anhänger 100 km/h fahren.

Nein, der Anhänger hat sein eigenes Kontrollschild – das muss nicht mit dem Kennzeichen deines Zugfahrzeugs übereinstimmen. Das ist ganz normal.

Spanngurte bekommst du zum Beispiel in Baumärkten wie Jumbo, Bauhaus oder Hornbach. Bei unseren Anhängern sind aus Sicherheitsgründen keine Spannset dabei.

Die Motorradtransport-Anhänger sind ungebremst und haben keine Feststellbremse. Damit der Anhänger nicht wegrollen kann, sicherst du ihn mit den Heckstützen: Stützen runter, Bugrad etwas rausdrehen – fertig. Wir haben aber verschiedene andere Anhänger im Angebot, welche gebremst sind. Beachte die jeweiligen Spezifikationen auf der Anhängerseite.

Die Rampe wird in den Rahmen des Anhängers geschoben und mit einem montierten Vierkantschlüssel fixiert. Wenn du beim Anhänger bist, siehst du sofort, wie es funktioniert.

Ja, die Anhänger haben diverse Ösen als Fixierpunkte. Dort kannst du sowohl einen Haken einhängen als auch einen Zurrgurt durchschlaufen.

Nein, wir bieten keine Adapter an. Wenn dein Fahrzeug noch eine alte 7-Pol-Steckdose hat, musst du dir selbst einen 7-Pol-zu-13-Pol-Adapter besorgen, bevor du den Anhänger abholst.

Alle Motorradtransport-Anhänger von Thömus Anhängervermietung sind ungebremst. Die anderen Anhängern sind teils gebremst. Bitte beachte die Spezifikationen auf der jeweiligen Anhänger-Seite.

Spanngurte mit Haken am Ende sind ideal für den Motorradtransport.

Für ein Motorrad sind 3 Spanngurte das Minimum, empfohlen werden jedoch 4 Spanngurte für einen sicheren Transport.

Das schwarze Dokumentenrohr mit dem originalen Fahrzeugausweis darf nur bei einer polizeilichen Kontrolle geöffnet werden.

Wir bieten aktuell Motorradanhänger (für den sicheren Transport deines Motorrads) und Transportanhänger (für Umzüge, Gartenarbeiten, Sperrgut etc.). Beide sind mit Flachplane ausgestattet und in Top-Zustand.

Die Nutzlast und Masse findest du auf der jeweiligen Anhänger-Detailseite. Bitte achte darauf, dass dein Zugfahrzeug für das Gesamtgewicht zugelassen ist (siehe Fahrzeugausweis).

Ja, alle unsere Anhänger verfügen über eine 13-polige Steckverbindung. Falls dein Fahrzeug nur einen 7-Pol-Anschluss hat, benötigst du einen Adapter (nicht im Mietumfang enthalten).

Nein, Zurrgurte sind aus Sicherheitsgründen nicht im Mietumfang enthalten. Die Sicherung von Motorrädern und Transportgut ist ein sicherheitskritischer Vorgang – deshalb ist der Mieter selbst verantwortlich, geeignete und geprüfte Zurrgurte mitzubringen. So stellen wir sicher, dass du Material verwendest, dem du vertraust.

Ja, du kannst dich auch mit einer Telefonnummer aus dem angrenzenden Ausland auf der Plattform anmelden.

Die Miete gilt immer für einen Kalendertag, nicht als rollierende 24-Stunden-Periode über zwei Tage hinweg.

Du kannst jederzeit online prüfen, ob ein Anhänger verfügbar ist, und ihn direkt buchen – auch sehr kurzfristig. Alle Instruktionen erhältst du anschliessend per WhatsApp.

Nein, der PIN dient nur zur Registrierung auf der Webseite. Danach musst du den Anhänger separat buchen und direkt online bezahlen. Nach der Buchung führt dich das System per WhatsApp durch den weiteren Prozess.

Ja, das ist kein Problem. Melde dich einfach im WhatsApp-Chat, dann passen wir deine Buchung an und erstatten dir die weggefallenen Tage. Wir sind sehr kulant, bitte beachte jedoch auch unsere Stornierungsregeln. Die Rückerstattung erfolgt in 5–10 Werktagen auf dein Zahlungsmittel.

Die Gutschrift auf dein Zahlungsmittel dauert bis zu ca. 5 Arbeitstage.

Eine Stornierung ist nicht direkt über die Web-App möglich. Kontaktiere Thömu direkt (https://wa.me/41791718899). Du kannst dann wählen, ob du einen Gutschein oder eine Rückerstattung auf dein Zahlungsmittel erhalten möchtest.

Ja — am einfachsten verlängerst du online in deiner Buchung. Wichtig: Die Verlängerung muss auf demselben Anhänger laufen. Wenn es online nicht klappt oder du unsicher bist, melde dich einfach im WhatsApp-Chat, dann erfassen wir die Verlängerung für dich. Eine Bezahlung direkt per TWINT oder WhatsApp ist nicht möglich — die Abwicklung läuft immer übers Buchungssystem.

Ja, das ist grundsätzlich möglich – du benötigst dann aber auch zwei Zugfahrzeuge, eines pro Anhänger.

Wähle auf unserer Website den gewünschten Anhänger, deinen Standort und das Datum. Die Buchung dauert nur 2 Minuten – komplett online, ohne Telefonate oder Wartezeiten.

Du kannst mit Kreditkarte (Visa, Mastercard), TWINT und weiteren gängigen Zahlungsmethoden bezahlen. Die Zahlung wird sicher über Stripe abgewickelt.

Ja, du kannst deine Buchung bis 24 Stunden vor der Abholung kostenlos stornieren. Bei kurzfristigeren Stornierungen kontaktiere uns bitte direkt.

Ja, für mehrtägige Mieten gibt es automatisch Mengenrabatte. Die Höhe siehst du direkt im Buchungsprozess, sobald du Datum und Anhänger gewählt hast — ohne versteckte Kosten und ohne Kaution.

Meistens ist es nur ein Wackelkontakt, stelle sicher, dass der Stecker satt sitzt und eingerastet ist. Melde den Defekt aber so oder so im WhatsApp-Chat. So ist dokumentiert, dass der Schaden bereits vor deiner Fahrt vorhanden war, und du kannst klären, wie weiter vorgegangen wird.

Der Anhänger ist über das Zugfahrzeug des Mieters versichert – die Versicherung ist immer Sache des Mieters. Bitte stelle sicher, dass deine Motorfahrzeug-Haftpflichtversicherung das Ziehen eines Anhängers abdeckt. Im Zweifelsfall informiere dich bei deiner Versicherung.

Kontaktiere uns bitte umgehend und dokumentiere den Schaden mit Fotos. Falls nötig, rufe die Polizei. Da der Anhänger über dein Zugfahrzeug versichert ist, läuft die Schadensabwicklung über deine eigene Versicherung.

Ja, Fahrten ins europäische Ausland sind grundsätzlich erlaubt. Bitte stelle sicher, dass deine Versicherung auch im Ausland gilt, und informiere uns vorab über deine Reisepläne.

Du benötigst kein spezielles Formular für Auslandsfahrten. In jedem Anhänger befindet sich der originale Fahrzeugausweis in einem Dokumentenrohr – das reicht aus.

Für unsere Anhänger genügt ein normaler Autoführerschein (Kategorie B). Voraussetzung ist, dass dein Zugfahrzeug für das Anhängergewicht zugelassen ist. Bitte prüfe den Eintrag im Fahrzeugausweis.

Aus rechtlichen Gründen müssen wir sicherstellen, dass du einen gültigen Führerschein besitzt. Der Upload erfolgt sicher über unsere Website – deine Daten werden verschlüsselt übertragen und nach der Prüfung nicht weiter gespeichert.

In der Regel prüfen wir deinen Führerschein innerhalb weniger Stunden. Am Tag der Buchung geht es oft sogar schneller. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, erhältst du automatisiert deinen PIN-Code per WhatsApp.